في عالم الأعمال المتسارع، لم يعد السؤال عن الأداء والكفاءة فقط، بل عن البيئة التي تُمكّن الموظف من تحقيق ذاته دون أن ينهك ذاته. وسط تحديات يومية متصاعدة، يبرز مفهوم التوازن بين الحياة والعمل كأحد أهم أولويات الموارد البشرية الحديثة، وأكثرها ارتباطًا بصحة الموظفين وولائهم المؤسسي واستمراريتهم.

فما هو هذا التوازن؟ ولماذا أصبح ضرورة استراتيجية وليس مجرد شعار تحفيزي؟ وكيف يمكن للقادة أن يتعاملوا مع الاحتراق الوظيفي ويصنعوا بيئة أكثر توازنًا وصحة؟

‍

ما هو التوازن بين الحياة والعمل؟ ولماذا هو مهم؟

التوازن بين الحياة والعمل لا يعني توزيع الساعات بشكل متساوٍ بين المكتب والمنزل، بل هو شعور داخلي بالانسجام بين ما يقوم به الموظف في بيئة العمل، وبين ما يعيشه على المستوى الشخصي والاجتماعي. هو قدرة الفرد على التحكم بمسار حياته دون أن يُضحّي بجانبه الإنساني أو يُرهق نفسه في أحد الاتجاهين.

تكمُن أهمية هذا التوازن في عدة جوانب:

• تحسين الصحة النفسية والبدنية للموظف، مما يعزز وعيه وإبداعه.
  
  
• رفع الإنتاجية وتقوية الحضور الذهني داخل المؤسسة.
  
  
• تعزيز العلاقات الاجتماعية، سواء مع الزملاء أو العائلة.
  
  
• تقليل التوتر والضغط، ما ينعكس إيجابًا على جودة الحياة والعمل معًا.
  
  

من منظور مؤسسي، فإن التوازن لا يحسّن فقط أداء الموظف، بل يُشكّل بيئة عمل متكاملة تدفع نحو الاستقرار، الولاء، والتفاعل الإيجابي.

‍

ما الذي يحدث عندما يُختل هذا التوازن؟

غياب التوازن لا يمر مرور الكرام؛ إنه يظهر تدريجيًا، لكن نتائجه قد تكون عميقة ومكلفة.
عندما يتراكم الضغط، تبدأ مشاعر التوتر بالتسلل، ويجد الموظف نفسه غير قادر على الفصل بين العمل والحياة. فيُصاب بالإرهاق، ويضعف تركيزه، وتتأثر علاقاته، سواء داخل المؤسسة أو خارجها.

أبرز التأثيرات السلبية تشمل:

• القلق والإرهاق والتوتر المزمن.
  
  
• انخفاض الإنتاجية وضعف جودة العمل.
  
  
• صراع الأدوار بين مسؤوليات العمل والأسرة.
  
  
• الشعور بعدم الرضا، وضياع الهوية المهنية.
  
  

ويزداد الأمر سوءًا في بيئات العمل التي تتطلب التواصل المستمر بعد الدوام، أو تعاني من غياب المرونة، أو تُحمّل الموظف مسؤوليات تفوق طاقته.

‍

الاحتراق الوظيفي: العدو الصامت في بيئة العمل

من أبرز النتائج لغياب التوازن، ما يعرف بـ الاحتراق الوظيفي (Burnout)، والذي لا يظهر فجأة، بل يتراكم تدريجيًا إلى أن يتحول إلى أزمة نفسية ووظيفية يصعب احتواؤها إن لم تُعالَج مبكرًا.

الاحتراق الوظيفي أصبح حالة معترف بها عالميًا؛ تُصنّفه منظمة الصحة العالمية كمشكلة مهنية تقع مسؤولية التعامل معها على عاتق المؤسسات، وليس الأفراد فقط.

وفقًا لدراسة نشرتها صحيفة سبق عام 2022، فقد بلغت نسبة الاحتراق الوظيفي في المملكة العربية السعودية 52%، متجاوزة حتى نسب الاكتئاب والضغط العصبي.

‍

وتشمل أبرز أعراضه:

🔸 جسديًا: تعب مزمن، ضعف المناعة، اضطرابات النوم، صداع متكرر
🔸 نفسيًا: شعور بالفشل، فقدان الدافع، عدم الرغبة في الذهاب للعمل، فقدان الانتماء، نظرة متشائمة للحياة

إذا لم يتم التعامل مع هذه المؤشرات في الوقت المناسب، قد يمتد التعافي من الاحتراق إلى أكثر من 30 شهرًا، مما يجعل الوقاية والتدخل المبكر مسؤولية أساسية لكل قائد ومدير.

‍

من المسؤول عن دعم التوازن: الموظف أم المؤسسة؟

رغم أن الإرهاق يظهر على الأفراد، إلا أن جذوره غالبًا ما تكون مرتبطة ببيئة العمل نفسها. ومن هنا، لا يمكن إلقاء المسؤولية على الموظف وحده.

تقع المسؤولية الكبرى على عاتق المؤسسة ومدراء الموارد البشرية، فهم من يملكون الأدوات لتغيير الثقافة، ووضع السياسات، وتقديم الحلول الوقائية.

التوازن بين العمل والحياة لا يُفرض على الموظف… بل يُبنى كجزء من ثقافة المؤسسة. كلما تبنّت الإدارة هذا المفهوم كاستراتيجية واضحة، كلما ساعدت الموظفين على التعامل مع الضغوط والتحديات بمرونة ورضا.

‍

ما الذي يمكن أن تفعله المؤسسات لدعم التوازن ومنع الاحتراق؟

لبناء بيئة عمل متزنة وصحية، تحتاج المؤسسات إلى اتخاذ خطوات فعلية تشمل:

💡 على مستوى الثقافة والإدارة:

• تدريب القادة على التعامل مع الضغوط، والذكاء العاطفي، وإدارة الوقت.
  
  
• تعزيز الشفافية النفسية وتشجيع الموظفين على الحديث عن ما يمرّون به.
  
  
• تقييم الحمل الوظيفي دوريًا وتوزيعه بعدالة.
  
  

💼 على مستوى البرامج والحوافز:

• تقديم تأمين صحي يشمل الصحة النفسية.
  
  
• توفير أماكن للاسترخاء داخل بيئة العمل.
  
  
• تنظيم ورش عمل ودورات دعم نفسي ومهني.
  
  
• إرسال رسائل وإرشادات دورية عن العافية النفسية.
  
  

🌿 على المستوى الشخصي والسلوكي:

• تشجيع الموظف على ممارسات يومية صحية (رياضة، نوم منتظم، تغذية).
  
  
• دعم التوازن الاجتماعي (تقدير الحياة العائلية، إتاحة مرونة الدوام).
  
  
• تشجيع "التوازن المنطقي": الواقعية، المبادرة، التواصل، المرونة.
  
  

إن بناء بيئة متوازنة ليس خيارًا، بل استثمار طويل الأمد في السعادة والإنتاجية والولاء.
في عالم العمل المتغيّر، القادة الحقيقيون هم أولئك الذين يضعون رفاه الموظف في قلب كل قرار إداري.

ابدأ اليوم، ولو بخطوة بسيطة.
استمع لموظفيك، راقب الإشارات، وافتح المجال لتجربة مختلفة…
لأن التوازن ليس سياسة… بل ثقافة تبدأ من القمة.

‍